Términos y condiciones

Bienvenido a nuestra tienda en línea. Antes de realizar una compra, te invitamos a leer detenidamente nuestros términos y condiciones para garantizar una experiencia de compra segura y transparente.

1. Información General

Este apartado establece las normas y condiciones que rigen la compra de nuestras ilustraciones y accesorios. Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas cumplir con estos términos.

2. Proceso de Compra y Pago

  • Todas las transacciones se procesan de forma segura a través de nuestros métodos de pago disponibles. Puedes pagar con MercadoPago usando transferencia desde tu cuenta con PSE, Nequi, Daviplata, tarjeta crédito, débito y pago a cuotas con Addi. En la pantalla de pago encuentras estas opciones.
  • Los precios están indicados en la moneda correspondiente (pesos colombianos) y pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso.
  • Una vez confirmado el pago, recibirás un correo con los detalles de tu pedido.
  • Una vez realizado el pago del pedido, no se aceptan cancelaciones.

3. Envío y Entrega

  • LAGALAN se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale en el formulario de pedido.
  • Los tiempos de envío varían según la ubicación y el tipo de producto.
  • Te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas rastrear tu pedido.
  • No nos hacemos responsables de retrasos causados por terceros (transportistas o aduanas). En caso de pérdida o robo del paquete enviado, es responsabilidad de la empresa transportadora, quien iniciará un proceso de investigación para dar con la ubicación del paquete y determinará el procedimiento para solicitar el pago de los productos contenidos en el paquete extraviado, teniendo en cuenta el valor asegurado.
  • LAGALAN no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no sea precisa y correcta.

4. Soporte y Garantía

  • Si tu pedido llega dañado o con algún defecto, contáctanos en un plazo de 7 días para gestionar una solución. Escríbenos o llamanos al 3232211837.
  • No aceptamos devoluciones de productos personalizados o descargables.
  • Nuestro equipo de soporte está disponible para resolver cualquier duda o inconveniente con tu compra

  • Hay un máximo de 15 días para realizar cambios y 30 para solicitar garantías. Para poder realizar un cambio, el producto original deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que se reciba, debe estar en perfecto estado y no puede haber sido utilizado. 

5. Envíos y Plazos de entrega de pedidos

  • Bogotá: 2 a 5 días hábiles
  • Nacional: 3 a 7 días hábiles
  • No hacemos envíos internacionales
  • Los envíos los realizaremos a través de las compañías de servicio de transporte con las que LAGALAN tenga convenio. Una vez confirmado su pedido, se procede al alistamiento y despacho del mismo.

6. Derechos de Autor y Uso de Ilustraciones

  • Todas las ilustraciones están protegidas por derechos de autor. Su uso está limitado a LAGALAN®, salvo autorización expresa para uso comercial.
  • La reproducción, modificación o distribución sin permiso está estrictamente prohibida.

Para más información o consultas, contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente. ¡Gracias por confiar en nosotros! 🚀